为充分利用我院护理人力资源，提高工作效率，减少体检顾客等候时间，提升体检客户的就医体验，护理部在前期充分调研的基础上，提出了“滴滴护士”服务思路，与体检中心共建“滴滴护士”管理系统，有效的缓解了体检中心高峰时段人力资源不足的情况。

“滴滴护士”服务模式由自愿建库、需求发布、抢单报名、到岗服务四个环节组成，具体操作流程为：由护理部牵头，组织符合条件且自愿入库的护士组成“滴滴护士库”，当体检中心有人员需求时，通过滴滴系统发出需求公告，库内人员均可抢单，最后由体检中心根据抢单结果安排相应人员到岗服务。护理部、体检中心定期对进入“滴滴护士库”的护士进行采血、骨密度、心电图技术规范及服务礼仪培训，确保服务质量和医疗安全。

“滴滴护士”服务模式的开通启动既节约医院的人力成本，又调动员工的积极性，同时也受到了体检客户的认可，得到了一致好评。下一步，护理部还将根据服务反馈，进一步优化流程，不断提高各方满意度。